Promosi Media Sosial Perhotelan : Di dunia sekarang ini, identitas online seseorang melalui situs-situs seperti Twitter dan Facebook menjadi sangat penting. Hampir setiap institusi hadir di ruang web virtual melalui situs web seperti yang disebutkan. Media sosial telah menjadi ruang di mana tubuh konsumen menyuarakan pendapatnya dan, dengan demikian, telah menjadi area minat penting bagi industri perhotelan.
Setiap jaringan hotel, tidak peduli seberapa besar atau kecil, telah menjebak potensi situs web media sosial dan memanfaatkannya untuk mempopulerkan bisnis mereka. Hotel menggunakan media sosial untuk layanan pelanggan dan sering menggunakan situs seperti Twitter untuk menyampaikan pesan mereka kepada pelanggan tetap mereka, sehingga membangun citra sebagai agen yang peduli dan peduli.
Hotel-hotel terbaik memanfaatkan media sosial untuk lebih dari sekadar layanan pelanggan. Mereka menggunakan situs tersebut untuk mencatat kebutuhan pelanggan dan mencoba memenuhinya. Ini sering digunakan untuk memberi tamu wawasan tentang hotel dan fasilitas yang disediakannya.
Melalui promosi media sosial, bahkan hotel yang lebih kecil meningkatkan layanan pelanggan mereka dan memberi mereka fasilitas yang tampaknya dipersonalisasi. Strategi marketing online saat ini di media sosial, bagaimana postingan produk bisa memiliki engagement rate luaxs, cara promosi di instagram menjangkau banyak orang dan memiliki tingkat interaksi dengan followers/subscribers tinggi. Pelanggan bahkan dapat memesan secara online dan melakukan reservasi.
Karena ibu adalah tokoh penting dalam industri perhotelan, karena mereka adalah pengambil keputusan utama keluarga, hotel ini juga bertujuan untuk terhubung dengan mereka melalui beberapa blog ibu.
Bahkan perusahaan besar seperti Walt Disney telah menggunakan ibu untuk membentuk Panel Ibu Dunia yang terlibat dalam menjawab pertanyaan di taman hiburan atas nama perusahaan. Banyak sekali brand hotel yang kerap mengundang wanita untuk mengikuti acara yang mereka selenggarakan.
Media Sosial seringkali menjadi tanggung jawab masing-masing departemen merek perhotelan. Oleh karena itu, sangat penting bagi karyawan yang menangani akun di situs jejaring sosial, diinformasikan dan dididik secara ekstensif tentang perusahaan masing-masing. Jika karyawan itu sendiri tidak tahu apa-apa tentang perusahaan mereka, pelanggan akan tidak puas dan seluruh tujuan promosi jaringan sosial akan gagal.
Setiap karyawan merek perlu menyadari kehadiran merek di media sosial. Mereka yang mendapat informasi lebih baik harus membiarkan yang lain memperhatikan. kampanye di media sosial Karyawan juga harus didorong untuk menggunakan ini untuk kebutuhan mereka sendiri. Hotel-hotel terbesar telah memastikan bahwa karyawan mereka dididik secara memadai tentang media sosial perhotelan.
Ketika karyawan men-tweet atau memperbarui status Facebook mereka saat bekerja, secara otomatis menghasilkan keuntungan untuk promosi media sosial perhotelan. Itu menjadi iklan yang dibuat tanpa biaya tambahan.
Promosi semacam itu seringkali sangat membantu dalam menciptakan citra merek di mata pelanggan. User Karyawan bahkan dapat menawarkan layanan yang dipersonalisasi kepada pelanggan yang menanggapi tweet atau status.
Setelah karyawan mahir dalam pendidikan media sosial, dapat dipastikan bahwa setiap pelanggan puas dengan pengalaman menginap di hotel mereka.